Conditions de service

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Bienvenue sur KNEVYA.

Les présentes Conditions de service régissent l'accès et l'utilisation du site KNEVYA et de ses fonctionnalités.

En accédant à notre site ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions de service. Les achats réalisés sur notre boutique sont également soumis à nos Conditions générales de vente, ainsi qu'à notre Politique de retour et de remboursement et à notre Politique de confidentialité.

1. Éditeur du site

Le site KNEVYA est exploité par :

KNEVYA, nom commercial exploité par
Enzo Fouli, Entrepreneur Individuel (EI)
Adresse : 47 rue Vivienne 75002 Paris, France
SIREN : 109643494
E-mail : support.knevya@proton.me

Les informations légales complètes concernant l'éditeur et l'hébergeur du site sont disponibles dans nos Mentions légales.

2. Objet du site

KNEVYA exploite une boutique en ligne proposant notamment des produits destinés à améliorer le confort pendant le sommeil.

Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les règles applicables à l'accès et à l'utilisation du site et de ses fonctionnalités.

Les conditions applicables à l'achat de produits, au paiement, à la livraison, au droit de rétractation et aux garanties sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.

3. Accès au site

Nous nous efforçons d'assurer un accès régulier et sécurisé à notre boutique.

L'accès au site peut toutefois être temporairement interrompu ou limité, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des raisons de sécurité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous pouvons faire évoluer, modifier ou mettre à jour tout ou partie du site afin d'en améliorer le fonctionnement ou les services proposés.

4. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et conformément aux présentes Conditions de service.

Il est notamment interdit :

• d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;

• de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou à ceux de nos prestataires ;

• de transmettre des virus, programmes malveillants ou tout autre élément susceptible de perturber le fonctionnement du site ;

• de collecter ou d'exploiter de manière non autorisée des données provenant du site ;

• de porter atteinte aux droits de KNEVYA ou de tiers ;

• d'utiliser le site d'une manière susceptible d'en compromettre la sécurité ou le fonctionnement.

Nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées en cas d'utilisation manifestement abusive ou illicite du site.

5. Informations présentées sur le site

Nous nous efforçons de présenter des informations aussi claires et exactes que possible concernant nos produits et services.

Les photographies, illustrations et représentations des produits ont pour objectif de les présenter aussi fidèlement que possible. Leur rendu peut néanmoins varier légèrement, notamment en fonction de l'écran ou de l'appareil utilisé.

Les informations relatives aux prix, disponibilités, caractéristiques des produits et conditions commerciales applicables à une commande sont celles présentées au client au moment de son achat, sous réserve des dispositions prévues par nos Conditions générales de vente.

6. Informations relatives au bien-être et au confort

Les informations disponibles sur KNEVYA concernant le sommeil, le confort, la posture ou le positionnement du corps sont fournies à titre informatif et concernent l'utilisation et les caractéristiques de nos produits.

Sauf indication contraire expressément prévue par la réglementation applicable, elles ne constituent ni un diagnostic, ni un avis médical, ni une prescription, ni un traitement médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

En cas de douleur persistante, importante ou inhabituelle, il est recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié.

7. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments composant le site KNEVYA, notamment les textes, photographies, visuels, éléments graphiques, logos, marques, vidéos, designs et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite dans les limites prévues par la loi.

L'accès au site ne vous confère aucun droit de propriété sur ces éléments.

8. Services et outils de tiers

Certaines fonctionnalités de notre boutique reposent sur des services fournis par des prestataires tiers, notamment notre plateforme e-commerce, nos prestataires de paiement, nos partenaires logistiques ou certains outils techniques.

L'utilisation de certains de ces services peut être soumise aux conditions propres aux prestataires concernés lorsqu'elles vous sont directement applicables.

Notre boutique est notamment exploitée à l'aide de la plateforme e-commerce Shopify.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens permettant d'accéder à des sites ou services exploités par des tiers.

KNEVYA ne contrôle pas nécessairement ces sites et n'est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs propres pratiques.

Nous vous invitons à consulter leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité lorsque cela est pertinent.

10. Données personnelles et cookies

L'utilisation de vos données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.

Notre site peut également utiliser des cookies et technologies similaires. Lorsque votre consentement est requis par la réglementation applicable, vous pouvez accepter ou refuser les traceurs concernés depuis notre outil de gestion des cookies.

11. Commandes et achats

Les présentes Conditions de service ne remplacent pas les Conditions générales de vente de KNEVYA.

Toute commande passée sur notre boutique est soumise aux Conditions générales de vente applicables au moment de la commande.

Celles-ci précisent notamment les règles relatives :

• aux prix ;

• aux commandes ;

• aux moyens de paiement ;

• à la livraison ;

• au droit de rétractation ;

• aux retours et remboursements ;

• aux garanties légales ;

• au règlement des litiges.

12. Responsabilité

KNEVYA est responsable de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.

Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des conséquences résultant d'une utilisation du site contraire aux présentes Conditions de service, d'une utilisation frauduleuse ou illicite, ou d'événements qui ne nous sont pas imputables dans les conditions prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes Conditions de service n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.

13. Modifications des Conditions de service

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de l'évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle accessible sur notre site à la date de sa consultation, sans préjudice des conditions contractuelles applicables aux commandes déjà conclues.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

Lorsque l'utilisateur est un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions de service ne le prive des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

Les règles relatives aux réclamations, à la médiation de la consommation et aux litiges concernant les achats sont précisées dans nos Conditions générales de vente.

15. Contact

Pour toute question concernant notre site ou les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :

KNEVYA
Enzo Fouli, Entrepreneur Individuel (EI)
47 rue Vivienne 75002 Paris, France
E-mail : support.knevya@proton.me