Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Chez KNEVYA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

KNEVYA
Nom commercial exploité par Enzo Fouli, Entrepreneur Individuel (EI)
Adresse : 47 rue Vivienne 75002, Paris, France
E-mail : support.knevya@proton.me

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• vos adresses de livraison et de facturation ;

• les informations relatives à vos commandes et achats ;

• les informations nécessaires au traitement des paiements ;

• vos échanges avec notre service client ;

• certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil ou vos interactions avec notre site ;

• vos préférences en matière de communication et de cookies.

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de :

Traiter et exécuter vos commandes
Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer votre commande, traiter son paiement, organiser sa livraison, gérer les retours et remboursements et assurer le suivi de la relation contractuelle.

Gérer notre service client
Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos demandes, résoudre les éventuels problèmes liés à une commande et assurer le service après-vente.

Respecter nos obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires ou liées au droit de la consommation.

Assurer la sécurité de notre boutique
Certaines informations peuvent être utilisées afin de prévenir et détecter la fraude, les abus, les activités suspectes ou les atteintes à la sécurité de notre boutique.

Améliorer notre boutique et nos services
Sous réserve des règles applicables, nous pouvons analyser l'utilisation de notre boutique afin d'en améliorer le fonctionnement, l'expérience utilisateur et nos services.

Vous adresser des communications commerciales
Lorsque la réglementation l'exige, nous recueillons votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing par voie électronique. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment.

Mesurer et personnaliser nos campagnes publicitaires
Sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de mesurer les performances de nos campagnes ou de vous proposer des publicités adaptées.

4. Bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu'une base juridique nous y autorise.

Selon le traitement concerné, nous pouvons nous appuyer sur :

• l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter votre commande, votre paiement, votre livraison ou vos demandes liées à votre achat ;

• le respect d'une obligation légale, notamment concernant nos obligations comptables, fiscales et réglementaires ;

• votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales ;

• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude ou améliorer nos services, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

5. Paiements

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage de votre commande.

KNEVYA n'a pas vocation à conserver directement l'intégralité des données de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide des services de Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de ses services.

Dans certaines circonstances, Shopify agit en qualité de sous-traitant pour le compte de KNEVYA. Selon les fonctionnalités utilisées, Shopify peut également traiter certaines informations dans les conditions prévues par ses propres documents relatifs à la confidentialité et à la protection des données.

7. Destinataires et prestataires

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires participant au fonctionnement de notre activité, notamment :

• notre plateforme e-commerce ;

• nos prestataires de paiement ;

• nos partenaires logistiques, fournisseurs et transporteurs ;

• nos prestataires informatiques et d'hébergement ;

• nos outils de service client ;

• nos prestataires d'analyse et de mesure d'audience ;

• nos prestataires de marketing et de publicité, lorsque les règles applicables le permettent ;

• nos prestataires comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Nous pouvons également communiquer certaines informations aux autorités compétentes lorsque la loi nous l'impose.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers contre rémunération.

8. Cookies et autres traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser votre panier, assurer la sécurité du site ou permettre certaines fonctionnalités.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, notamment à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces traceurs ne sont utilisés qu'après que vous avez exprimé votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non essentiels depuis l'outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.

Le refus de certains cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation des fonctions essentielles de la boutique.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Les durées peuvent notamment varier selon qu'il s'agit :

• de données nécessaires à l'exécution et au suivi d'une commande ;

• de documents devant être conservés au titre de nos obligations comptables ou fiscales ;

• de données relatives à la gestion de notre relation client ;

• de données utilisées à des fins de prospection commerciale ;

• de données liées aux cookies et autres traceurs.

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la défense de nos droits.

10. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient effectués conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au moyen d'un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation lorsque celui-ci est nécessaire.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur utilisation abusive, leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur modification.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons néanmoins de mettre en œuvre des mesures adaptées aux risques associés aux traitements réalisés.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

• d'un droit d'accès à vos données personnelles ;

• d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• d'un droit à l'effacement de vos données dans les situations prévues par la réglementation ;

• d'un droit à la limitation du traitement ;

• d'un droit d'opposition à certains traitements ;

• d'un droit à la portabilité de certaines données ;

• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

support.knevya@proton.me

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

13. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales et que votre consentement est requis, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vous pouvez notamment utiliser le lien de désinscription présent dans nos e-mails marketing ou nous contacter à support.knevya@proton.me.

Le fait de vous désinscrire des communications commerciales ne nous empêche pas de vous envoyer les communications strictement nécessaires à l'exécution ou au suivi de votre commande.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d'identifier la version actuellement applicable.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

KNEVYA
Enzo Fouli, Entrepreneur Individuel (EI)
47 rue Vivienne 75002, Paris, France
support.knevya@proton.me